Política de reembolso
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no aptos para devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, por ejemplo, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales.
Cambios
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.
Unión Europea – Plazo de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar los motivos, siempre que la mercancía se envíe a la Unión Europea. Tal y como se ha descrito anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o cualquier otra prueba de compra.
Reembolsos
Te avisaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de que se apruebe, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@variva.com
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@variva.com . Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
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Alemania
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.
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